ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของตัวแทนลูกค้า

วอลโว่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วนต่อไปนี้:

ข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์

ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ภาษาที่ใช้ รูปภาพ ขนาดเสื้อผ้า อาหารที่ชอบ

ข้อมูลองค์กร เช่น ชื่อบริษัท ตำแหน่งงาน สถานที่ทำงาน ประเทศ

ข้อมูลการซ่อม/บริการ เช่น การติดตามและบันทึกกิจกรรม (รวมถึงการเรียกร้องการรับประกัน) ที่คุณดำเนินการเกี่ยวกับการบำรุงรักษา การซ่อมแซม หรือการบริการของยานพาหนะ

ข้อมูลความสามารถ เช่น บันทึกการเรียนรู้และกิจกรรมการฝึกอบรม

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับไอที เช่น รหัสผู้ใช้ รหัสผ่าน รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ ตลอดจนข้อมูลและบันทึกเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชันหรือบริการด้านไอทีของวอลโว่

หากคุณเป็นผู้ค้าเพียงรายเดียว วอลโว่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:

ข้อมูลทางการเงิน เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตหรือการชำระเงิน รายละเอียดบัญชีธนาคาร

ข้อมูลที่เกี่ยวกับสัญญา เช่น ใบสั่งซื้อ สัญญา และข้อตกลงอื่นๆ ระหว่างคุณและวอลโว่

พื้นฐานทางกฎหมายและวัตถุประสงค์ของการประมวลผล

วอลโว่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามเหตุผลทางกฎหมายต่อไปนี้และเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

ภาระผูกพันตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่น วอลโว่อาจมีหน้าที่ตามกฎหมายในการรายงานธุรกรรมไปยังหน่วยงานด้านภาษีที่กำหนดให้วอลโว่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ภาระผูกพันตามสัญญา ตัวอย่างเช่น วอลโว่อาจต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและข้อตกลงของคำสั่งซื้อหรือสัญญาบริการที่ลงนามโดยคุณหรือนายจ้างของคุณ

ผลประโยชน์อันชอบธรรม ผลประโยชน์อันชอบธรรมของวอลโว่ รวมถึงผลประโยชน์ในการจัดการการดำเนินงานประจำวันตามแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นธรรม รวมถึงการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อทำสัญญาที่คุณหรือนายจ้างของคุณเป็นคู่สัญญาและ/หรือดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นก่อนที่จะเข้าร่วม สัญญากับคุณหรือนายจ้างของคุณ เช่น วอลโว่จำเป็นต้องรู้ภาษาที่คุณใช้เพื่อให้สามารถสื่อสารกับคุณได้อย่างเหมาะสมในกิจกรรมประจำวัน

ในกรณีพิเศษและเฉพาะเมื่อไม่สามารถใช้เหตุผลทางกฎหมายได้ ทางวอลโว่อาจขอความยินยอมจากคุณแยกต่างหากในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ หากได้รับความยินยอม คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมของคุณได้เสมอซึ่งจะไม่ส่งผลต่อความถูกต้องตามกฎหมายของการดำเนินการตามความยินยอมก่อนการยกเลิก

การสื่อสารเพื่อส่งเสริมการขายและวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การส่งจดหมายข่าว/นิตยสารตามรอบ ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ สื่อส่งเสริมการขาย และการโฆษณา คำเชิญเข้าร่วมงานที่จัดโดยเราหรือจากบริษัทอื่นร่วมงานกับเรา

วัตถุประสงค์ในการสำรวจความคิดเห็นลูกค้า เช่น การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าปลายทาง การสำรวจความพึงพอใจของตัวแทนจำหน่าย การสำรวจคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การสำรวจเพื่อการปรับปรุงกระบวนการ

วัตถุประสงค์เพื่อบริการส่วนบุคคล เช่น ส่งเสื้อแจ็คเก็ตวอลโว่ ตามขนาดของคุณหรือจัดหาอาหารที่ตรงตามความต้องการของคุณเมื่อได้รับเชิญให้เข้าร่วมงานที่จัดโดยวอลโว่

วอลโว่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณและนายจ้างของคุณเป็นหลัก (ยกเว้นข้อมูลทางการเงินในกรณีหลัง) นอกจากนี้ เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากบริษัทที่ขายหรือให้เช่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของวอลโว่ให้กับคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างอาจมีการสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากระบบไอทีของวอลโว่ หรือเทียบเท่า เมื่อคุณสร้างหรือใช้การเข้าถึงบริการออนไลน์ต่างๆ ที่จัดหาให้โดยวอลโว่

ข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการเป็นข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้วอลโว่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจได้ การไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลจะขัดขวางการจัดการและการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณหรือนายจ้างของคุณคาดหวังจากวอลโว่ 

โดยปกติแล้ว วอลโว่จะไม่แบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอกวอลโว่ กรุ๊ป เว้นแต่จะถูกกำหนดโดยข้อบังคับหรือกฎหมาย อย่างไรก็ตาม หากมีความจำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล วอลโว่อาจแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทอื่นๆ ของวอลโว่ กรุ๊ป รวมถึงบริษัทที่ตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป (EU/EEA) นอกจากนี้หากมีความจำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล วอลโว่อาจแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทและซัพพลายเออร์ของบุคคลที่สาม รวมถึงบริษัท และซัพพลายเออร์นอกสหภาพยุโรปเขตเศรษฐกิจยุโรป (EU/EEA)

วอลโว่จะทำให้มั่นใจว่ามีการปกป้องข้อมูลอย่างเหมาะสม เพื่อมอบการป้องกันความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระดับที่เพียงพอตามที่มีการระบุโดยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ตัวอย่างเช่น อาจรวมถึงการใช้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลระหว่าง บริษัท หรือภายนอกตามข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากสหภาพยุโรปหรือ EU-US Privacy Shield หรือกลไกอื่นๆ ที่ได้รับการยอมรับหรืออนุมัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นครั้งคราว หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูล โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลของวอลโว่

วอลโว่ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือตามสัญญา โดยนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาตามสัญญา การรับประกัน หรือข้อกำหนดความรับผิดชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และไม่นานเกินกว่าความจำเป็นของวอลโว่ในการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

คุณมีสิทธิ์ที่จะขอข้อมูลจากวอลโว่ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลเกี่ยวกับคุณซึ่งเกี่ยวข้องกับวอลโว่ และการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ที่จะร้องขอการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง รวมถึงขอให้มีการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากนี้ คุณมีสิทธิ์ขอการจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณขอให้วอลโว่ทำการจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้สถานการณ์บางอย่าง และคุณยังมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลโดยอิงตามผลประโยชน์อันชอบธรรม หรือการประมวลผลเพื่อการตลาดทางตรง คุณยังมีสิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล (ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้ควบคุมรายอื่นๆ) หากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยวอลโว่เป็นไปตามความยินยอมหรือภาระผูกพันตามสัญญาและเป็นไปโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์ที่จะยื่นข้อร้องเรียนใดๆ ที่คุณอาจมีไปยังหน่วยงานกำกับดูแล เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยวอลโว่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์เหล่านี้และวิธีการใช้สิทธิ์ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลของวอลโว่

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของเจ้าของข้อมูล